Dotazník spokojenosti zákazníka

Dobrý den,
v návaznosti na naši spolupráci Vás chci tímto požádat o vyplnění níže uvedeného dotazníku spokojenosti zákazníka.

Svou práci se snažíme vykonávat k Vaší co největší spokojenosti. Bohužel, ne vždy musí vše odpovídat Vašim představám a požadavkům. Pokud tomu tak je, bude pro nás velmi důležité dozvědět se to co nejdříve. K tomu by měl posloužit i tento dotazník.

V případě výhrad buďte prosím co nejkonkrétnější. Na Vaše podněty budeme reagovat a informujeme Vás o našem stanovisku, popř. řešení. Budeme samozřejmě rádi, popíšete-li i oblasti, které děláme dobře a přejete si, aby to tak zůstalo.

Děkujeme Vám za vyplnění dotazníku.

Otázky jsou rozděleny podle oblastí zájmu. V odpovědi uveďte míru spokojenosti s tím jak danou oblast plníme / realizujeme.

1. Úroveň komunikace při řešení obchodních záležitostí

2. Úroveň komunikace v průběhu plnění zakázky (potvrzení přijetí objednávky, termíny dodání, dodržení ceny, reakce na případné změny)

3. Plnění termínů dodávek

4. Obsah a náležitosti údajů uvedených na fakturách, dodacích listech nebo jiné průvodní dokumentaci

5. Kvalita výrobků

6. Balení a dodávání výrobků

7. Ostatní komentáře

Kontaktní údaje

Vyplnění kontaktních údajů je nepovinné. Řešení výhrad a informování o způsobu vyřízení však můžeme garantovat pouze neanonymním respondentům.